Ως απογοήτευση των εργαζομένων με ανεκπλήρωτες ανάγκες ανεβαίνει και διαχειριστές αντίδραση προσώπου από τους υπαλλήλους που επιστρέφουν στο γραφείο, ο εορτασμός των νικών θα μπορούσε να είναι μέρος της λύσης για την επαναφορά του χώρου εργασίας και την τοποθέτηση όλων στην ίδια πλευρά του τραπεζιού. Εστιάζοντας στις κορυφές αντί στις κοιλάδες, οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να δουν μετρήσιμα αποτελέσματα όσον αφορά τη δέσμευση των εργαζομένων και την οργανωτική απόδοση.
Αν και συχνά θεωρείται ως «καλό να έχεις», η απτή αναγνώριση μπορεί να βοηθήσει πολύ στην καλλιέργεια μιας ισχυρής κουλτούρας και να τροφοδοτήσει κίνητρα. Το αποτέλεσμα θα είναι πιο χαρούμενοι εργαζόμενοι, πιο συνδεδεμένες ομάδες και καλύτερες επιχειρήσεις παντού.
Ενώ ο εορτασμός των νικών μπορεί να φαίνεται διαφορετικός από τον έναν οργανισμό στον άλλο, είναι πάντα σημαντικό να αναγνωρίζετε τόσο τις μικρές όσο και τις μεγάλες νίκες. Οι στιγμές ορόσημο μπορεί να φαίνονται σαν η φυσική στιγμή για να αναγνωρίσετε τη σκληρή δουλειά, αλλά οι μικρότερες καθημερινές επιτυχίες είναι εξίσου σημαντικές για να επικροτηθούν, επειδή κρατούν τους υπαλλήλους παρακινούμενους και αφοσιωμένους βραχυπρόθεσμα καθώς εργάζονται για μακροπρόθεσμες νίκες. Αν είναι κάτι που θέλετε να το δείτε να επαναλαμβάνεται, φροντίστε να το γιορτάσετε.
Οτιδήποτε δείχνει θετική αλλαγή στην πρόοδο ή την απόδοση —όχι μόνο την επίτευξη ποσοτικών στόχων— αξίζει χειροκροτήματα. Αυτό διασφαλίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται για τον ρόλο τους σε μια εποχή που το ανθρώπινο κεφάλαιο συζητείται ως στοιχείο γραμμής και οι εταιρείες δυσκολεύονται με τη δέσμευση των εργαζομένων.
Ο σίγουρος τρόπος για να γιορτάσουμε αποτελεσματικά τις νίκες; Εστιάστε στην αναγνώριση, την εκτίμηση και τη δέσμευση.
Αναγνώριση
Η ηγεσία μπορεί να αναρωτηθεί γιατί θα πρέπει να αναγνωρίσει κάποιον επειδή κάνει αυτό που περιλαμβάνεται στην περιγραφή της δουλειάς του, στο οποίο η απάντηση είναι ότι η αναγνώριση είναι κάτι περισσότερο από ένα τρόπαιο συμμετοχής. Έχει να κάνει με την ενίσχυση μιας καλής δουλειάς και την ανάδειξη του τι είναι «καλό» (ή ακόμα και «εξαιρετικό») στα άλλα μέλη της ομάδας.
Ο εορτασμός αυτής της νίκης θα μπορούσε να έρθει με τη μορφή ενός εξατομικευμένου βίντεο από έναν ανώτερο ηγέτη σε μια ομάδα που εργάζεται σκληρά σε ένα βασικό στοιχείο μιας εταιρικής πρωτοβουλίας, ένα μήνυμα σε ένα εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο ή ακόμα και ένα χειρόγραφο σημείωμα.
Ακόμη και το να πείτε κάτι σαν, «Το email σας σε αυτόν τον δύσκολο πελάτη ήταν ακριβώς αυτό που έπρεπε να ακούσουν και το παρείχατε με πολλή θέληση», μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να αισθάνονται σίγουροι γνωρίζοντας ότι η προσπάθειά τους δεν είναι μάταιη. Όταν οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι άλλα τμήματα ή ανώτερα στελέχη βλέπουν τον αντίκτυπο της δουλειάς τους, μπορεί να συμβάλει στη μείωση του εφησυχασμού ή των αντίθετων ανέμων και να τροφοδοτήσει το κίνητρο για να σταθούν στο ύψος των περιστάσεων. Η ανάδειξη μιας καλής δουλειάς κοστίζει ελάχιστα ή καθόλου, αλλά πάντα θα επηρεάζει θετικά το τελικό αποτέλεσμα.
Δείτε επίσης: Καθώς το οικονομικό εκκρεμές κινείται, οι εργοδότες πρέπει να συνεχίσουν να επενδύουν στους εργαζομένους τους
Εκτίμηση
Όλοι θέλουν να αισθάνονται ότι η δουλειά τους εκτιμάται και πολύτιμη για τον ευρύτερο οργανισμό. Η απόκτηση αυτής της ψήφου εμπιστοσύνης και μετά το αίσθημα ευγνωμοσύνης μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την έμπνευση ακόμα καλύτερης δουλειάς. Για παράδειγμα, εάν μια ομάδα δοκιμάζει μια νέα διαδικασία στη θέση μιας πρωτοβουλίας παλαιού τύπου, οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται αιχμάλωτοι ή αβέβαιοι για το πώς θα εξελιχθεί.
Η ενθάρρυνση των διευθυντών να μοιραστούν την ευγνωμοσύνη τους για τη δέσμευση της ομάδας στη δουλειά θα τους δώσει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για να δοκιμάσουν κάτι νέο. Οι προσπάθειες των εργαζομένων πρέπει να αναγνωρίζονται έγκαιρα και συχνά, ώστε να μπορούν να επιδιώκουν την καινοτομία χωρίς αναστολές, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες και τελικά σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μερικές φορές, τα λόγια εκτίμησης είναι αρκετά για να πυροδοτήσουν τη συνεχή δέσμευση, αλλά άλλες φορές χρειάζεται λίγη επιπλέον έκφραση ευγνωμοσύνης. Δωρεάν μεσημεριανό γεύμα, μια επιπλέον ημέρα άδειας ή μια δωροκάρτα αερίου (ειδικά όταν οι τιμές συνεχίζουν να φτάνουν σε αισθητά υψηλές κορυφές) είναι όλοι δημιουργικοί τρόποι για να δείξετε ότι μια εταιρεία ενδιαφέρεται πραγματικά για την καλή δουλειά που κάνουν οι υπάλληλοί της.
Οι απτές ανταμοιβές μπορούν να ενθαρρύνουν μεγαλύτερη δέσμευση από τους υπαλλήλους και υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης στην εργασία. Όταν τα μέλη της ομάδας γνωρίζουν ότι οι προσπάθειές τους θα τιμηθούν—και δυνητικά ανταμείβεται— είναι πιο πιθανό να τα δώσουν όλα σε ένα έργο.
Σύμπλεξη
Ο εκδημοκρατισμός των συστημάτων αναγνώρισης μπορεί να βοηθήσει να αποτραπεί η πτώση των εταιρειών στην παγίδα μιας υπερβολικά ανταγωνιστικής κουλτούρας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναγνωρίσετε ομάδες ή να ζητήσετε από τα μέλη της ομάδας να αναγνωρίζουν το ένα το άλλο και βρείτε έναν τρόπο ώστε οι άνθρωποι να προτείνουν συναδέλφους που αξίζουν μια κραυγή. Τα κέρδη μπορούν να κοινοποιηθούν σε δημόσιες πλατφόρμες, όπως σε ένα εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο ή αποκλειστική συνομιλία. Η κοινή χρήση ιστοριών επιτυχίας σε γενικές γραμμές βοηθά να τονιστεί η σημασία της δέσμευσης της ομάδας και πώς αυτή οδηγεί σε θετικά αποτελέσματα.
Ιδιαίτερα για οργανισμούς που δεν μετρούν την επιτυχία ενός ατόμου με τον αριθμό των πωλήσεων ή άλλες ποσοτικές μετρήσεις, είναι σημαντικό να μπορούν να βρουν όλους όσοι βάζουν τα δυνατά τους. Δημιουργήστε μια λίστα με συμπεριφορές που είναι πιο δύσκολο να μετρηθούν αλλά είναι εξίσου άξιες γιορτής, όπως η επιτυχής διεξαγωγή μιας παραγωγικής κλήσης ή ο χειρισμός των προκλητικών πελατών με χάρη.
Αυτό που αξίζει να γιορτάζεται δεν είναι πάντα εύκολο να μετρηθεί. Επιδεικνύοντας ξεκάθαρα εκτίμηση και αναγνώριση, οι ομάδες καθοδηγούνται, αυξάνοντας το κίνητρο για καλή απόδοση σε διαφορετικές πρωτοβουλίες και ομάδες.
Οι ηγέτες Ανθρώπινου Δυναμικού είναι σε μοναδική θέση να εντοπίζουν και να ενισχύουν μεμονωμένες ή ομαδικές νίκες σε ολόκληρο τον οργανισμό τους—και ακόμη και να διδάξουν στους διευθυντές πώς να κάνουν το ίδιο. Ο αποτελεσματικός εορτασμός των νικών απαιτεί την εφαρμογή στρατηγικών αναγνώρισης, εκτίμησης και δέσμευσης που μιλούν για την ανθρώπινη επιθυμία για έπαινο και θετική ενίσχυση.
Οι επιτυχίες δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι μεγάλες στιγμές καμπής, αλλά πρέπει να είναι επαναλαμβανόμενες και να ανταμείβονται. Η αβεβαιότητα στις αγορές εργασίας και της οικονομίας απαιτεί από τους ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού να υιοθετήσουν μια προορατική προσέγγιση για να προσελκύσουν τους εργαζόμενους και να διασφαλίσουν ότι αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους βλέπουν για τη θετική τους συμβολή. Θα ακολουθήσει ισχυρότερο αποτέλεσμα και περισσότερη καινοτομία.
