Βοηθώντας πάνω από 5 εκατομμύρια ανθρώπους κάθε μήνα να λαμβάνουν έξυπνες αποφάσεις λογισμικού με βάση αυθεντικές αξιολογήσεις από ομοτίμους, το G2.com είναι η μεγαλύτερη και πιο αξιόπιστη αγορά λογισμικού στον κόσμο, οπότε αν αναρωτιέστε αν οι κριτικές G2 είναι νόμιμες, ναι, είναι. Θα πρέπει να εμπιστευτείτε τις κριτικές που δημοσιεύονται εκεί.
Αυτές είναι κριτικές που άφησαν άτομα που έχουν πραγματικά χρησιμοποιήσει τα διάφορα εργαλεία, τεχνολογίες και πλατφόρμες.
Οι κριτικές είναι πολύτιμες για άλλους χρήστες που αναζητούν τα εργαλεία και τις πλατφόρμες, καθώς τους βοηθούν να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τις επιχειρηματικές τους απαιτήσεις.
Πριν αφήσετε μια κριτική, πρέπει να εγγραφείτε στο G2. Αυτό επιβεβαιώνει ότι δεν είστε υπάλληλος ή ανταγωνιστής του λογισμικού που εξετάζετε.
Δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να εγγραφείτε είναι να χρησιμοποιείτε προφίλ LinkedIn και επαγγελματικά email.
Αν και αυτές οι πληροφορίες επαλήθευσης είναι σημαντικές, δεν συνδέονται με την κριτική σας και μπορείτε πάντα να επιλέξετε να δημοσιεύσετε μια κριτική ανώνυμα.
Πολλοί άνθρωποι που αφήνουν κριτικές στον ιστότοπο συχνά παραπονιούνται ότι τους κάνουν πάρα πολλές ερωτήσεις από αυτές που νιώθουν άνετα ή έχουν αρκετό χρόνο. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είναι εύκολο να μειώσετε αυτές τις ερωτήσεις.
Ένας εξαιρετικός τρόπος για να το πετύχετε είναι να επιλέξετε μία ή δύο κατηγορίες, όπως „webinar“ ή „εικονικές εκδηλώσεις“.
Ακόμη και όταν επιλέγετε λιγότερες κατηγορίες, απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις που σας παρουσιάζονται για να θεωρηθεί ολοκληρωμένη η κριτική σας.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να δημοσιευτούν οι κριτικές του G2;
Για να μπορέσει να δημοσιευτεί μια κριτική στο G2, πρέπει να επαληθευτεί.
Κάθε κριτική περνάει από μια αυστηρή διαδικασία φιλτραρίσματος για την κατάργηση κάθε κριτικής που δεν ακούγεται νόμιμη.
Λόγω της διαδικασίας φιλτραρίσματος, χρειάζονται δύο εργάσιμες ημέρες για τη δημοσίευση μιας κριτικής.
Για να αυξήσετε τις πιθανότητες ο έλεγχος να περάσει από τη διαδικασία, προσθέστε αξία στην ενότητα κριτικής. Αυτό σας ζητά να προσθέσετε λεπτομέρειες για τις οποίες μπορεί να ενδιαφέρονται άλλα άτομα εάν αναζητούν ένα εργαλείο για την παροχή λύσης.
Να θυμάστε ότι όσο πιο κατατοπιστική είναι η κριτική, τόσο περισσότερη προσοχή προσελκύει και τόσο πιο αξιόπιστη εμφανίζεται.
Θα πρέπει πάντα να στοχεύετε να ισορροπείτε αυτά που λέτε. Ανεξάρτητα από το πόσο παθιασμένοι είστε με το προϊόν που αξιολογείτε, δεν είναι τέλειο.
Είναι εντάξει να συμπεριλάβετε πολλές λαμπερές προτάσεις και σχόλια σχετικά με τα ελκυστικά χαρακτηριστικά, αλλά αναφέρετε κάτι που θα θέλατε να βελτιώσει ο προγραμματιστής.
Αυτό συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να εμπιστευτούν μια συντριπτικά θετική κριτική, καθώς δεν παρουσιάζει έναν ισορροπημένο και ρεαλιστικό απολογισμό του προϊόντος.
Εκτός από το να είστε ισορροπημένοι, θα πρέπει να είστε ρεαλιστές και να δείχνετε εξειδίκευση στο προϊόν που εξετάζετε. Να θυμάστε ότι οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να καταλάβουν πότε δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα προϊόν ή δεν ξέρετε για τι πράγμα μιλάτε—δεν μπορείτε να τους πείτε ψέματα.
Για να δείξετε την τεχνογνωσία σας, αναφέρετε τις ρυθμίσεις σας και τον τρόπο αλληλεπίδρασης των άλλων συστημάτων στην εταιρεία σας. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε το χρονικό διάστημα που χρησιμοποιείτε το σύστημα, το επίπεδο αλληλεπίδρασής σας και οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες μπορούν να βοηθήσουν άλλα άτομα να μάθουν περισσότερα για το προϊόν.
Πληρώνει το G2 για κριτικές;
Ναι, το G2 πληρώνει για κριτικές κυρίως για να προσελκύσει όσο το δυνατόν περισσότερες κριτικές. Το G2 πληρώνει για τις κριτικές χρησιμοποιώντας δωροκάρτες και κάθε κριτική θα σας αποφέρει μια δωροκάρτα 10 $ στην Amazon ή στα Starbucks.
Προσφέροντας δωροκάρτες ως ανταμοιβή για την υποβολή κριτικής, το πλήθος του G2 λύνει το πρόβλημα της πόλωσης.
Σύμφωνα με μια μελέτη του Harvard Business Review, οι κριτικές είναι προκατειλημμένες, καθώς οι άνθρωποι συχνά δεν εξετάζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγαπούν — αφήνουν σχόλια για αυτούς που μισούν.
Και αυτό είναι αλήθεια. Αν επισκεφτείτε πολλούς διαδικτυακούς ιστότοπους κριτικών, θα διαπιστώσετε ότι οι περισσότερες από τις κριτικές εκεί είναι αρνητικές.
Είναι σύνηθες να λαμβάνετε περισσότερα χρήματα, όπως 25 $ ανά κριτική σε συγκεκριμένες θέσεις.
Εάν δεν σας αρέσουν οι δωροκάρτες, μπορείτε πάντα να τις πουλήσετε στο Διαδίκτυο με μετρητά ή να τις ανταλλάξετε με καλύτερες.
Για να αρχίσετε να πληρώνεστε για να γράφετε κριτικές για το G2 crowd, θα πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπο του G2 crowd και να αρχίσετε να λαμβάνετε προσκλήσεις.
Όταν λάβετε την πρόσκληση, ακολουθήστε τον σύνδεσμο που σας έχει αποσταλεί για μια δωροκάρτα Amazon ή Starbucks και, στη συνέχεια, επιλέξτε το λογισμικό ή την εφαρμογή που γνωρίζετε. Προχωρήστε στην αξιολόγηση του λογισμικού και απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με αυτό.
Καθώς κάνετε την κριτική σας, να είστε ειλικρινείς και θα έπρεπε να είχατε χρησιμοποιήσει το λογισμικό. Θυμάστε τι είπαμε παραπάνω; Οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν πότε δεν έχετε χρησιμοποιήσει το λογισμικό, οπότε αφιερώστε χρόνο για να το εξετάσετε και να κατανοήσετε πώς λειτουργεί.
Θα είναι ακόμη καλύτερα να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης σας χρησιμοποιώντας το λογισμικό, με αναγνωρίσιμες πληροφορίες, όπου είναι δυνατόν. Αυτό όχι μόνο δείχνει ότι έχετε χρησιμοποιήσει το λογισμικό αλλά και επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Εάν δεν δείξετε αρκετές αποδείξεις ότι έχετε χρησιμοποιήσει το λογισμικό που εξετάζετε, το πλήθος του G2 δεν θα εγκρίνει την κριτική σας και δεν θα λάβετε καμία δωροκάρτα.
Τι χρειάζεστε για να πληρωθείτε για μια κριτική G2;
Για να ξεκινήσετε τον έλεγχο οποιουδήποτε λογισμικού στο G2, χρειάζεστε έναν λογαριασμό Linkedln ή μια διεύθυνση email επιχείρησης, αντίστοιχους συνδέσμους προώθησης για το Amazon ή/και τα Starbucks, ένα στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει ότι έχετε χρησιμοποιήσει το λογισμικό ή την εφαρμογή και περίπου 10 λεπτά από το χρόνο σας για να ολοκληρώσετε την επιθεώρηση των ερωτήσεων.
Για να λάβετε τις δωροκάρτες, πρέπει να ακολουθήσετε τους συνδέσμους της προσφοράς. Αυτό σημαίνει ότι εάν μεταβείτε στον ιστότοπο του πλήθους G2 και αρχίσετε να ελέγχετε τα προγράμματα λογισμικού χωρίς να ακολουθήσετε τους συνδέσμους προώθησης, δεν θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για τις δωροκάρτες.
Γιατί είναι σημαντικές οι κριτικές του G2;
Οι κριτικές του G2 είναι ιδιαίτερα επωφελείς τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές. Αν ψάχνετε να αγοράσετε ένα πρόγραμμα λογισμικού, έχετε πολλές επιλογές για να διαλέξετε, οι οποίες μπορεί να σας μπερδέψουν σημαντικά.
Οι κριτικές του G2 σάς παρέχουν σε πραγματικό χρόνο, αυθεντικές συμβουλές από ομοτίμους που σας καθοδηγούν στα καλύτερα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Δεδομένου ότι δεν έχετε άφθονο χρόνο για να περάσετε από εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες επιδείξεις, οι αυθεντικές κριτικές που αφήνουν οι επαληθευμένοι χρήστες τους βοηθούν να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση.
Το G2 καταβάλλει προσπάθεια να επισημάνει τα χαρακτηριστικά με την υψηλότερη βαθμολογία σε κάθε εργαλείο, κάτι που βοηθά τους χρήστες να προσδιορίσουν γρήγορα τα χαρακτηριστικά που είναι τα δυνατά της εταιρείας, καθιστώντας τη διαδικασία λήψης αποφάσεων εξαιρετικά εύκολη.
Οι κριτικές G2 βοηθούν να πουλήσετε την ιστορία της εταιρείας και του προϊόντος σας χωρίς να κάνετε πολλά, εάν είστε πωλητής.
Όταν οι άλλοι μιλούν για τα προϊόντα ή την εταιρεία σας, βγαίνετε πολύ καλύτερα από ό,τι αν μιλούσατε για τον εαυτό σας, επομένως το να μιλάνε πολλοί για τα προϊόντα σας βελτιώνει σημαντικά την εμπιστοσύνη της εταιρείας και των προϊόντων σας.
Από τις κριτικές, μπορείτε να μάθετε τι είναι πιο σημαντικό για τους πελάτες σας και από αυτό μπορείτε να προσαρμόσετε τα διακριτά χαρακτηριστικά και να τα κάνετε πιο ελκυστικά για τους πελάτες σας και το προϊόν σας γίνεται το καλύτερο στον κλάδο σας.
Πώς αποκομίζετε τα μέγιστα από το G2;
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το G2 και τις κριτικές του, πρέπει να κάνετε πολλά πράγματα που περιλαμβάνουν:
Μάθετε εάν το G2 είναι κατάλληλο για εσάς.
Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι κριτικών στο διαδίκτυο, ορισμένοι αξιολογούν σχεδόν οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία και άλλοι έχουν μια εστίαση.
Πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το G2, πρέπει να γνωρίζετε τον σκοπό του. Το G2 στοχεύει να είναι μια αξιόπιστη πηγή για να βοηθήσει τους επαγγελματίες των επιχειρήσεων να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις τεχνολογίας βαθμολογώντας τα διάφορα προϊόντα λογισμικού με βάση αυθεντικές κριτικές που συγκεντρώνονται από επαληθευμένους χρήστες και δεδομένα που συγκεντρώνονται από διαδικτυακές πηγές.
Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν πρέπει να καταχωρίσετε το προϊόν ή την εταιρεία σας στο G2, μάθετε εάν οι συνομήλικοι και οι ανταγωνιστές σας αναφέρονται εκεί. Αν είναι εκεί, θα πρέπει να είσαι κι εσύ εκεί.
Κατανοήστε πώς λειτουργεί το G2
Το άλλο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κατανοήσετε πώς λειτουργεί το G2.
Στο υψηλότερο επίπεδο, το G2 ταξινομεί όλα τα προγράμματα λογισμικού και τις υπηρεσίες σε κατηγορίες όπως επιχειρηματική ευφυΐα, τοπική προσαρμογή και ενεργοποίηση πωλήσεων.
Υπάρχουν ευρετήρια, βαθμολογίες, πλέγματα και άλλες αναφορές σε αυτές τις κατηγορίες.
Μπορείτε να προβάλετε κάθε πλέγμα, αναφορά ή ευρετήριο ανά τμήμα αγοράς, επομένως βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε το σωστό τμήμα αγοράς που αντικατοπτρίζει το μέγεθος της εταιρείας σας.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιλέξετε μία ή περισσότερες κατηγορίες στις οποίες εμπίπτουν τα προϊόντα σας με βάση την κύρια αγορά-στόχο.
Όσον αφορά τη βαθμολογία για τα διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες, το G2 συλλέγει δεδομένα από κριτικές χρηστών και διαδικτυακές πηγές και, στη συνέχεια, εφαρμόζει έναν αποκλειστικό αλγόριθμο στα δεδομένα για να υπολογίσει τη βαθμολογία παρουσίας στην αγορά και την ικανοποίηση των πελατών.
Η βαθμολογία συνήθως εξαρτάται από διάφορους παράγοντες όπως:
- Ικανοποίηση των πελατών
- Ποιότητα των κριτικών που ελήφθησαν
- Ηλικία των κριτικών
- Συνολική ικανοποίηση πελατών και καθαρή βαθμολογία προωθητή
Μάθετε τι θέλουν οι πελάτες σας.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένα από τα πλεονεκτήματα της λήψης κριτικών G2 είναι να ενημερώνετε τους αγοραστές τι θέλουν οι πελάτες τους και θα πρέπει να προσπαθήσετε να κατανοήσετε πλήρως τις ανάγκες των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε σωστά και να τους παρέχετε τις λύσεις που χρειάζονται.
Ευτυχώς, μπορείτε εύκολα να το κάνετε αυτό διαβάζοντας τις κριτικές που άφησαν οι πελάτες σας. Κάθε τόσο, αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε τις κριτικές που έχουν απομείνει στο προφίλ σας και να δείτε τι έχουν να πουν οι πελάτες.
Φυσικά, δεν πρέπει μόνο να μελετήσετε τις κριτικές αλλά και να απαντήσετε σε αυτές. Για να είστε ασφαλείς, απαντήστε τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κριτικές.
Κανονικοποιήστε ζητώντας αξιολογήσεις G2
Όπως ανακαλύφθηκε από τη μελέτη του Χάρβαρντ, οι περισσότεροι άνθρωποι θα μπουν στο διαδίκτυο για να αξιολογήσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μόνο όταν δεν τους αρέσει.
Αυτό σημαίνει ότι οι πιθανότητες είναι μεγάλες ακόμη και οι πιο πιστοί πελάτες σας να μην γράψουν κριτική για το προϊόν ή την εταιρεία σας, ανεξάρτητα από το πόσο ικανοποιημένοι και ευχαριστημένοι είναι.
Ευτυχώς, οι μελέτες δείχνουν ότι έως και το 70% των πελατών θα αφήσουν μια κριτική όταν τους ζητηθεί και θα πρέπει να επωφεληθείτε από αυτό. Και ξέρετε την ομορφιά του; Είναι εύκολο να ζητήσεις κριτική.
Ένα από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να τους στείλετε ένα email. Εάν έχετε συνδρομητές στο λογισμικό σας, έχετε τις διευθύνσεις email τους, σωστά; Γράψτε τους ένα σύντομο email λέγοντάς τους πόσο σημαντικό είναι να αφήσουν μια κριτική για το προϊόν σας και να ενημερώσουν τον κόσμο για την εμπειρία τους.
Μία από τις καλύτερες στιγμές για να ζητήσετε κριτική είναι όταν οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν. Για παράδειγμα, έχουν ανανεώσει άμεσα τη συνδρομή τους.
Δεδομένου ότι έχουν ήδη ανανεώσει τη συνδρομή τους, είναι προφανές ότι τους αρέσει το προϊόν, επομένως είναι καλύτερο να τους πιάσετε αυτήν τη στιγμή και να τους ζητήσετε να ελέγξουν την εταιρεία και τα προϊόντα σας.
Το να ζητάτε τις κριτικές δεν αρκεί εάν περιπλέκετε τη διαδικασία, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι είναι απασχολημένοι και δεν είναι έτοιμοι να πηδήξουν στα τσέρκια. Πρέπει να κάνετε τη διαδικασία εύκολη και απλή.
Ένας πολύ καλός τρόπος για να το κάνετε είναι να αφήσετε έναν άμεσο σύνδεσμο προς το προφίλ σας στο G2 στα email ή τα μηνύματά σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες σας δεν θα χρειάζεται να περάσουν από εκατοντάδες προφίλ προσπαθώντας να βρουν το δικό σας.
Οι ανταμοιβές ήταν επίσης εξαιρετικά αποτελεσματικές στο να ωθήσουν τους πελάτες να αφήσουν μια κριτική. Μπορείτε να δανειστείτε ένα φύλλο από το G2 και να δώσετε στους πελάτες σας δωροκάρτες ή οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο για κριτική.
Φυσικά, δεν θα πρέπει να προσπαθήσετε να ελέγξετε την κριτική ζητώντας από τους πελάτες σας να μιλήσουν με έντονο τρόπο για το προϊόν ή την εταιρεία σας, καθώς είναι θέμα χρόνου να μάθουν οι άνθρωποι την αλήθεια — θα πρέπει να τους αφήσετε να κάνουν μια ανεξάρτητη κριτική.
Προετοιμαστείτε για την επιτυχία με τις κριτικές G2
Εάν είστε μέσα λογισμικό και συναφή προϊόντα, θα πρέπει να είστε στο πλήθος του G2. Συλλέξτε θετικές κριτικές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πλατφόρμα.
Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε. Ο παλιός καλός τρόπος να τα ζητάτε είναι συχνά αρκετός, καθώς το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα ζητήσετε. Γράψτε στους πελάτες σας μέσω email ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου και ζητήστε τους να σας αφήσουν μια κριτική.
Ενώ η ερώτηση είναι εξαιρετική και πολύ επιτυχημένη, μπορεί να είναι κουραστική και επαναλαμβανόμενη. Ευτυχώς, μπορείτε πάντα να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως π.χ Βαθμολογήστε τις κριτικές μου. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο ελευθερώνετε τον χρόνο σας αλλά και κλιμακώνετε και διασφαλίζετε τη συνέχεια των αιτημάτων ελέγχου.
