Οι επαγγελματίες υγείας γνωρίζουν ότι η εξισορρόπηση των παρατεταμένων επιπτώσεων του COVID-19 με ρυθμιστικές αλλαγές και τεχνολογικές εξελίξεις δεν είναι εύκολο επίτευγμα. Η έλλειψη προσφοράς εργαζομένων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, το άγχος και οι προκλήσεις της ψυχικής υγείας και η ανάγκη υιοθέτησης νέων τεχνολογιών ή προσεγγίσεων στη φροντίδα των ασθενών έχουν δημιουργήσει την ανάγκη για αναβάθμιση δεξιοτήτων και κατάρτιση – παρά το πόσο δύσκολο είναι να βρεθεί ο χρόνος για να γίνει κάτι τέτοιο. Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να δημιουργήσουν χώρο για συνεχή μάθηση και ανάπτυξη (L&D) ώστε να παρέχουν τις απαραίτητες εκπαιδεύσεις με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Αναπλαισίωση του κύκλου μάθησης και εξουθένωσης
Με τα πιεστικά καθήκοντα των ασθενών και τις επαγγελματικές υποχρεώσεις να δίνουν προτεραιότητες, οι επαγγελματίες υγείας συχνά μένουν με ελάχιστο χρόνο ή ενέργεια για να συνεχίσουν την εκπαίδευση. Ωστόσο, οι περισσότεροι έχουν επιθυμία για ευκαιρίες ανάπτυξης και ανάπτυξης, εφόσον οι ευκαιρίες δεν προσθέτουν αδικαιολόγητη επιβάρυνση στα ήδη τεταμένα προγράμματά τους. Είναι ένα τεντωμένο σκοινί για να ισορροπήσετε, καθώς η εκπαίδευση μπορεί συχνά να συμβάλει στην ίδια την εξάντληση που κάνει τους εργαζόμενους να ανησυχούν για την Ε&Α συνολικά.
Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να υιοθετήσουν μια ρεαλιστική και σκόπιμη προσέγγιση που ενσωματώνει τη συνεχή Ε&Α σε προγραμματισμένα προγράμματα ρουτίνας. Στην ιδανική περίπτωση, μια ευκαιρία ανάπτυξης δεν θα πρέπει να φαίνεται σαν μια μη επωφελής υποχρέωση, αλλά θα πρέπει να σχεδιάζεται έτσι ώστε να ταιριάζει σε χρονοδιαγράμματα και να παρέχεται σε εύκολα εύπεπτες μορφές. Δώστε προτεραιότητα στη διδασκαλία μόνο μιας ή δύο δεξιοτήτων τη φορά που μπορούν να εφαρμοστούν καθημερινά, χωρίς να ξεχαστούν μερικές εβδομάδες αργότερα.
Αξιολογήστε τα υλικοτεχνικά και συναισθηματικά εμπόδια
Το να καταλάβετε πώς να παραδώσετε αποτελεσματικές προπονήσεις χωρίς να πυροδοτήσετε δυσαρέσκεια, απογοήτευση ή άγχος είναι πιο εύκολο να το πείτε παρά να το κάνετε. Η συνεχής L&D μπορεί να προσφερθεί σε βάρδιες, εξασφαλίζοντας άφθονη κάλυψη και ελάχιστη διακοπή στη φροντίδα των ασθενών. Θα πρέπει επίσης να υπάρχουν διαθέσιμες διαφορετικές μέθοδοι παράδοσης, όπως επιλογές για διαδικτυακή ή υβριδική μάθηση, επιτρέποντας στο εργατικό δυναμικό να εναλλάσσεται μέσω της εκπαίδευσης με βάση τις δικές του προτιμήσεις και διαθεσιμότητα.
Όταν οι ομάδες αποσύρονται από την προπόνηση για να δώσουν προτεραιότητα σε άλλα πράγματα, γνωστοποιεί ότι η ίδια η μάθηση δεν αποτελεί προτεραιότητα. Η ηγεσία πρέπει να έχει ένα ενιαίο μέτωπο κατά την επιλογή και την προώθηση συνεδριών στις οποίες σκοπεύουν να υποβληθεί για ολόκληρο το εργατικό δυναμικό. Η ενίσχυση ότι ο οργανισμός σας υποστηρίζει τη συνεχή ανάπτυξη είναι ζωτικής σημασίας. Αποφύγετε την ακύρωση ή τον επαναπρογραμματισμό προπονήσεων, ελαχιστοποιήστε τους εξωτερικούς περισπασμούς κατά τη διάρκεια των συνεδριών και κερδίστε το πλήρες buy-in της ηγετικής ομάδας.
Μετρήστε τα αποτελέσματα και γιορτάστε την επιτυχία
Οι ηγέτες της υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των νέων προγραμμάτων κατάρτισης και να μοιραστούν τις επιτυχίες τους στο μεγαλύτερο εργατικό δυναμικό. Έχοντας αυτό κατά νου, μερικά βήματα που μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να εξασφαλίσουν την επιτυχία ενός συνεχούς προγράμματος Ε&Α περιλαμβάνουν:
- Διατυπώστε το σκοπό: Η κοινοποίηση πού πηγαίνει ο οργανισμός και πώς τα προγράμματα κατάρτισης τον βοηθούν να φτάσει εκεί θα βοηθήσει στον καθορισμό των λόγων που οι εργαζόμενοι πρέπει να συμμετέχουν σε αυτά.
- Διατηρήστε συνεχείς επικοινωνίες: Ελέγξτε με τους υπαλλήλους σε πολλά σημεία της διαδικασίας εκπαίδευσης για να κατανοήσετε καλύτερα τι λειτουργεί και τι όχι. Η επιτυχία ενός προγράμματος δεν πρέπει να μετριέται μόνο με τη διατήρηση της γνώσης – αυτή η γνώση πρέπει επίσης να εφαρμόζεται τακτικά και να προσθέτει σε ένα σύνολο δεξιοτήτων.
- Προσαρμόστε τους πόρους και την υποστήριξη όπως απαιτείται: Καμία πρωτοβουλία δεν είναι τέλεια και πάντα υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Τι μπορεί να χρειαστεί να αλλάξει: χρόνος, χρηματοδότηση, τεχνολογία;
- Προωθήστε μια κουλτούρα μάθησης: Καλλιεργήστε μια κουλτούρα που εκτιμά και δίνει προτεραιότητα στη συνεχή μάθηση. Αναγνωρίστε ότι οι επαγγελματίες δεν είναι στατικοί υπάλληλοι – θέλουν να αναπτυχθούν παράλληλα με την καριέρα τους και να είναι σε θέση να επιδείξουν νέες δεξιότητες.
Η δέσμευση για συνεχείς πρωτοβουλίες μάθησης και ανάπτυξης είναι επίσης ένα βασικό βήμα για τον πολιτισμό. Η αναγνώριση και ο εορτασμός του αντίκτυπου είναι βασικό στοιχείο για την παρακίνηση του εργατικού δυναμικού και την επίδειξη της αξίας της Ε&Α. Η επισήμανση των «νικών» και των ιστοριών επιτυχίας πέρα από τα δεδομένα και τους σκληρούς αριθμούς (αν και αυτά έχουν επίσης σημασία) μπορεί να βοηθήσει στην ενστάλαξη ενός αληθινού αισθήματος ολοκλήρωσης και μεγαλύτερης ικανότητας εξυπηρέτησης ασθενών σε επαγγελματίες υγείας. Αυτό δημιουργεί δυναμική και επιθυμία για μελλοντικές ευκαιρίες μεταξύ των εργαζομένων και των ομάδων.
Μπορεί να μην είναι το τέλειο ξεκίνημα για την πρώτη πρωτοβουλία Ε&Α που επιχειρείτε, αλλά η δοκιμή και η εκμάθηση να μετράτε τι είναι το πιο επιδραστικό για τον οργανισμό σας μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση ορισμένων από τα κύρια εμπόδια που εμποδίζουν τους εργαζόμενους να αναζητήσουν την ανάπτυξη που θέλουν και χρειάζομαι. Όλα αυτά τελικά θα επαναλάβουν και θα βελτιώσουν τη μάθηση με την πάροδο του χρόνου, βοηθώντας τον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης γενικότερα να προσελκύσει και να διατηρήσει ταλέντα και να αντιδράσει καλύτερα στις προκλήσεις του σημερινού περιβάλλοντος και του μέλλοντος.
