Δημιουργήστε μια συναρπαστική άρθρωση – όλοι από το κατώτερο προσωπικό έως τους ανώτερους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων – γύρω από τις ευκαιρίες που δημιουργεί ο μετασχηματισμός. Εικόνα: Golden Dayz/Shutterstock.com
Από: Shaun Spearmon, για τον KotterΟι κυβερνητικοί ηγέτες καλούνται όλο και περισσότερο να κάνουν περισσότερα με λιγότερα όσον αφορά την ενημέρωση παλαιών ψηφιακών εργαλείων και την ενσωμάτωση νέων διαδικασιών. Παρόλο που το Ταμείο Εκσυγχρονισμού Τεχνολογίας (TMF) ιδρύθηκε πριν από πέντε χρόνια για να χρηματοδοτήσει βελτιώσεις των εταιρειών στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ασφάλεια, εξακολουθεί να υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ αυτού που χρειάζεται για να γίνουν ενημερώσεις και αυτού που είναι διαθέσιμο, ακόμη και με την προσθήκη 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων του Προέδρου Μπάιντεν στο Ταμείο το 2021. Οι ομοσπονδιακοί υπάλληλοι συχνά παγιδεύονται στα μαλλιά καθώς αγωνίζονται να λειτουργήσουν με παλαιότερα συστήματα ενώ μαθαίνουν πώς να χρησιμοποιούν νεότερα.
Με μεγαλύτερη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων και μεμονωμένες ευκαιρίες μάθησης προσανατολισμένες στην ανάπτυξη, οι συγκεντρωμένες προσπάθειες μπορούν να συμβάλουν στη γεφύρωση αυτού του χάσματος καθώς οι φορείς προσπαθούν να εκσυγχρονιστούν για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Ακολουθούν τρεις στρατηγικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι κυβερνητικοί ηγέτες για να διασφαλίσουν ότι τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού είναι επιτυχημένα ανεξάρτητα από τον προϋπολογισμό.
Δημιουργήστε αγορά εισιτηρίων σε κάθε επίπεδο
Οι κρατικοί υπάλληλοι συνήθως παραμένουν στους ρόλους τους για πολύ περισσότερο από εκείνους στον ιδιωτικό τομέα, πράγμα που σημαίνει ότι ένα μεγάλο ποσοστό του εργατικού δυναμικού έχει καθιερώσει ρουτίνες και έχει ξεκάθαρη αίσθηση του «πώς το κάνουμε εδώ». Η εισαγωγή της αλλαγής –ιδίως της αλλαγής που περιλαμβάνει νέα τεχνολογία και τροφοδοτεί τις αντιλήψεις ότι τα αυτοματοποιημένα εργαλεία θα διαγράψουν την ανάγκη για ανθρώπινο δυναμικό– μπορεί να είναι δύσκολη όταν διαταράσσει τον ιστορικό κανόνα. Οι ηγέτες θα πρέπει να προσέχουν αυτούς τους φόβους και τις ανησυχίες καθώς εισάγουν σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού, επειδή η απαξίωση ή η απόλυσή τους θα μπορούσε να αποξενώσει τους εργαζόμενους και να τους αποθαρρύνει περαιτέρω από το να υιοθετήσουν τα νέα εργαλεία.
Τα αρνητικά συναισθήματα που συνήθως συνδέονται με τους ψηφιακούς μετασχηματισμούς προέρχονται συχνά από μια στενή εστίαση στο εργαλείο ή την τεχνολογία που εισάγεται σε σχέση με τις συμπεριφορές και τις νοοτροπίες των επηρεαζόμενων ατόμων. Αρνητικά συναισθήματα όπως ο φόβος πυροδοτούν έναν τρόπο «επιβίωσης» στους ανθρώπους και μπορεί να κάνουν δύσκολο να δούμε πέρα από την άμεση απειλή για πιθανά μελλοντικά οφέλη. Οι ηγέτες πρέπει να δροσίσουν αυτό το κανάλι «επιβίωσης» και να ενεργοποιήσουν τα κανάλια «ευδοκιμασίας» των εργαζομένων, γνωστοποιώντας ξεκάθαρα κάθε βήμα της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού, πώς θα τους επηρεάσει και γιατί τελικά θα βελτιώσει τον χώρο εργασίας. Δημιουργήστε μια συναρπαστική άρθρωση – όλοι από το κατώτερο προσωπικό μέχρι τους ανώτερους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων – σχετικά με τις ευκαιρίες που δημιουργεί ο μετασχηματισμός και τι μπορεί να επιτευχθεί μέσω μετασχηματισμού που δεν μπορεί να επιτευχθεί σήμερα. Αυτό το «πώς» πιθανότατα θα είναι διαφορετικό σε κάθε επίπεδο, επομένως οι ηγέτες πρέπει να έχουν σαφή κατανόηση του αντίκτυπου της τεχνολογίας σε κάθε λειτουργία σε ένα τμήμα ή οργανισμό.
Η διατήρηση της διαφάνειας και η επίδειξη των πλεονεκτημάτων της υιοθεσίας συμβάλλει στη δημιουργία εισφορών, ώστε οι εργαζόμενοι να αγκαλιάσουν εύκολα τη νέα τεχνολογία. Αυτό επιτρέπει στους ηγέτες να δημιουργήσουν έναν εθελοντικό στρατό υποστηρικτών σε όλους τους οργανισμούς που είναι πρόθυμοι να δουν τον μετασχηματισμό να πετυχαίνει και έχουν κίνητρα να βεβαιωθούν ότι θα γίνει.
Ενθαρρύνετε τη συνεργασία μεταξύ ομάδων
Σε εξαιρετικά δομημένους οργανισμούς όπως οι ομοσπονδιακοί φορείς, μπορεί να είναι δύσκολο να καταρρίψετε μακροχρόνια σιλό και να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον στο οποίο η συνεργασία μεταξύ των ομάδων όχι μόνο ενθαρρύνεται αλλά αναμένεται. Η οικοδόμηση επείγοντος και δέσμευσης από μια ευρεία ομάδα εργαζομένων και η προώθηση νέων συνδέσεων μεταξύ ανθρώπων από διαφορετικά τμήματα και κλάδους μπορεί να πυροδοτήσει καινοτόμες ιδέες για το πώς να ενσωματωθεί καλύτερα ή να χρησιμοποιηθεί η τεχνολογία. Παρόλο που ορισμένες ευαίσθητες πληροφορίες μπορεί να μην είναι κατάλληλες για κοινή χρήση μεταξύ ομάδων, τυχόν κοινά προβλήματα που προκύπτουν αντιμετωπίζονται καλύτερα από μια διαφορετική ομάδα ανθρώπων που μπορούν να προσεγγίσουν το ζήτημα από πολλές κατευθύνσεις.
Αφιερώστε χρόνο για να συνέλθουν οι ομάδες και να είστε σκόπιμοι να τις συστήσετε η μία στην άλλη. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε κατά νου ποιος έχει εύρος ζώνης για μια επιπλέον συνεδρία καταιγισμού ιδεών και ποιος μπορεί όχι. Η συνεργασία δεν θα είναι αρχή, εάν οι εμπλεκόμενες ομάδες αισθάνονται υπερφορτωμένες και αναγκασμένες να συμμετάσχουν. Θα πρέπει να είναι μια δραστηριότητα «θέλω» αντί για «πρέπει να». Ανεβάζοντας τους πρώτους που υιοθετούν τη μεταμόρφωση και κάνοντάς το ένα ομαδικό άθλημα στο οποίο όλοι παίζουν στην ίδια πλευρά, μπορεί να διευκολύνει την καινοτομία και σε άλλους τομείς.
Παροχή ευκαιριών μάθησης και ανάπτυξης
Κάθε είδος ψηφιακού μετασχηματισμού περιλαμβάνει ένα εκπαιδευτικό στοιχείο που έχει σχεδιαστεί για να διδάξει στους εργαζόμενους πώς να χρησιμοποιούν νέες πλατφόρμες ή διαδικασίες. Ωστόσο, οι περισσότερες εκπαιδευτικές συνεδρίες υπερφορτώνουν τους μαθητές με πληροφορίες και παραμελούν να τις συνδέσουν με τις καθημερινές ευθύνες. Πολύ λίγες γνώσεις διατηρούνται και οι εργαζόμενοι απομακρύνονται νιώθοντας πιο συγκλονισμένοι από ποτέ. Αντίθετα, οι κυβερνητικοί ηγέτες θα πρέπει να υποστηρίξουν μια σειρά από σύντομες εκπαιδευτικές συνεδρίες που ενσωματώνουν πρακτικούς πειραματισμούς και επικεντρώνονται σε ό,τι είναι πιο κατάλληλο για αυτήν την ομάδα. Προσφέρετε αυτές τις συνεδρίες σε μερικές διαφορετικές χρονικές στιγμές για να δώσετε στους υπαλλήλους την ευελιξία που χρειάζονται για να μάθουν για τη νέα τεχνολογία χωρίς να αγχωθούν για τις άλλες εργασίες που δεν κάνουν στο μεταξύ. Κάνοντας τη μεταμόρφωση όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους εργαζόμενους και επιτρέποντάς τους να την προσεγγίσουν με τους δικούς τους όρους θα οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά υιοθέτησης και καλύτερη απόδοση της επένδυσης.
Η εισαγωγή νέων ψηφιακών δυνατοτήτων μπορεί επίσης να εμπνεύσει νέα δράση και ηγεσία μεταξύ της βάσης των εργαζομένων, με αποτέλεσμα την αυτονομία, την ευελιξία και την καινοτομία εκτός από την αξιοπιστία και τη συνέπεια. Κάποιοι μπορεί να γίνουν ειδικοί σε ένα συγκεκριμένο εργαλείο και να καινοτομήσουν τρόπους ώστε οι συνάδελφοί τους να το χρησιμοποιούν πιο αποτελεσματικά, ενώ άλλοι μπορεί να αφιερώσουν τον χρόνο που απέκτησαν από την ψηφιοποίηση μιας διαδικασίας για να επιδιώξουν έναν τομέα ενδιαφέροντος ή να εμβαθύνουν σε ένα διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να πλαισιωθεί ως ευκαιρία για πρόοδο σταδιοδρομίας και όχι ως ένα εκφοβιστικό έργο που θα τους απομακρύνει – όλα είναι θέμα ανταλλαγής μηνυμάτων.
Καθώς οι προϋπολογισμοί συγκεντρώνονται και συλλέγεται χρηματοδότηση για έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, οι κυβερνητικοί ηγέτες μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τους πόρους αξιοποιώντας την πλήρη ισχύ των ανθρώπων τους. Η εισαγωγή της αλλαγής δεν χρειάζεται να είναι μια δύσκολη μάχη, εάν όλοι είναι ενσωματωμένοι, αφοσιωμένοι και εξοπλισμένοι με τα εργαλεία που απαιτούνται για την επιτυχία της.
Ο Shaun Spearmon είναι σκηνοθέτης στο Κόττερ. Διευθύνει στρατηγικό σχεδιασμό, βελτίωση διαδικασιών και δεσμεύσεις μετασχηματισμού με πελάτες σε όλους τους κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογίας, της αεροδιαστημικής, των φαρμακευτικών προϊόντων, του λιανικού εμπορίου και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Ο Shaun πιστεύει ακράδαντα στη δύναμη της ηγεσίας των υπηρετών και στην ικανότητά του να δημιουργεί αριστεία σε άτομα και να παράγει εξαιρετικά αποτελέσματα για τους οργανισμούς.
Ο Μπάιντεν επαναβεβαιώνει αύξηση 5,2 τοις εκατό. Θα ήταν το μεγαλύτερο σε τέσσερις δεκαετίες
Δημοσιονομικό χείλος Ακριβώς μπροστά καθώς το Κογκρέσο επιστρέφει
Τα αποτελέσματα της πίεσης για μείωση της τηλεργασίας ενδέχεται να εμφανιστούν σύντομα
Εντολή Ομάδας αμφισβήτησης εμβολίου πιέζει το Ανώτατο Δικαστήριο να προχωρήσει στην υπόθεση. Το WH θέλει να απορριφθεί
Εισήχθη η «συμπίεση πληρωμών» σε ανώτατα επίπεδα του GS Bill to Counter
Λευκός Οίκος: Να είστε επιθετικοί στην αύξηση της επιτόπιας εργασίας αυτό το φθινόπωρο
Δείτε επίσης,
Βήματα που πρέπει να κάνετε ενόψει της συνταξιοδότησης
TSP να καθυστερήσει την αλλαγή στην πολιτική «Catch-Up Contributions».
Πώς συσσωρεύονται οι συνταξιοδοτικές αποταμιεύσεις σας; (Μείον τη σύνταξη)
Κοινωνική ασφάλιση και πότε πρέπει να κάνετε ανάληψη από το TSP σας, IRA
Οι καλύτερες πολιτείες για συνταξιοδότηση για ομοσπονδιακούς συνταξιούχους
Επενδύστε το TSP σας σαν επαγγελματίας και αποφύγετε αυτά τα λάθη του TSP
Εγχειρίδιο Federal Employees 2023
