5 Έλεγχοι της συνεργασίας με έναν CTO μάρκετινγκ AHA Στιγμή #3: Οι βασικές αρχές της επιτυχίας περιλαμβάνουν το να είσαι ανοιχτός και ειλικρινής. Αυτό σημαίνει μερικές φορές να δίνεις άσχημα νέα.
Το να λες στους ανθρώπους άσχημα νέα δεν είναι ποτέ εύκολο, αλλά συχνά είναι απαραίτητο. Είτε μεταφέρετε δύσκολα νέα σε έναν συνάδελφο, φίλο ή αγαπημένο σας πρόσωπο, είναι σημαντικό να διατηρήσετε την ακεραιότητά σας και να επικοινωνείτε με ειλικρίνεια και συμπόνια. Ακολουθούν τέσσερις συμβουλές για να μεταδώσετε άσχημα νέα με τρόπο που διατηρεί τις σχέσεις και αφήνει όλους να νιώθουν σεβασμό.
1. Να είστε σαφείς και άμεσοι.
Όταν είστε αυτός που μεταφέρει άσχημα νέα, είναι σημαντικό να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς και άμεσοι. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες με τρόπο που να είναι εύκολα κατανοητός. Αυτό σημαίνει να αποφεύγετε την ορολογία και τους τεχνικούς όρους, και αντ‘ αυτού να επιλέγετε μια απλή γλώσσα που μπορεί να ακολουθήσει ο καθένας.
2. Να είστε συμπονετικοί.
Η παράδοσή σας μπορεί να είναι άμεση, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είναι ψυχρή ή ασυμπαθητική. Αντίθετα, το να δείχνεις συμπόνια είναι ζωτικής σημασίας όταν μεταδίδεις άσχημα νέα. Λίγη ενσυναίσθηση μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να κάνει κάποιον να νιώσει ότι ακούγεται και κατανοείται. Έτσι, ακόμα κι αν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα, απλώς προσφέροντας ένα αυτί που ακούει και μερικά λόγια υποστήριξης μπορεί να κάνει τη διαφορά.
3. Να έχετε σεβασμό.
Ο σεβασμός είναι σημαντικός σε κάθε σχέση, αλλά είναι ιδιαίτερα σημαντικός όταν είστε αυτός που μεταφέρει άσχημα νέα. Αυτό σημαίνει να αποφεύγετε την κρίση ή την κριτική, και αντ‘ αυτού να προσεγγίζετε τη συζήτηση με ανοιχτό μυαλό και προθυμία να ακούσετε. Είναι επίσης σημαντικό να δίνετε στους ανθρώπους την ευκαιρία να επεξεργαστούν αυτά που τους είπατε, χωρίς να τους πιέσετε να απαντήσουν αμέσως.
4. Να είστε προετοιμασμένοι.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, είναι σημαντικό να είστε προετοιμασμένοι προτού μεταφέρετε άσχημα νέα. Αυτό σημαίνει ότι έχετε όλα τα γεγονότα ευθεία, καθώς και ένα σχέδιο για το πώς θα τα μοιραστείτε. Είναι επίσης καλή ιδέα να προβλέπετε ερωτήσεις που μπορεί να έχει το άλλο άτομο και να έχετε έτοιμες απαντήσεις. Με το να είστε προετοιμασμένοι, μπορείτε να βοηθήσετε να γίνει η συνομιλία όσο το δυνατόν πιο ομαλή και χωρίς άγχος.
Η μετάδοση κακών ειδήσεων δεν είναι ποτέ εύκολη, αλλά ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε με σεβασμό και συμπόνια. Η ειλικρίνεια είναι πάντα η καλύτερη πολιτική, και επικοινωνώντας ανοιχτά και με ενσυναίσθηση, μπορείτε να διατηρήσετε σχέσεις ακόμα και σε δύσκολες στιγμές.
