Benutzername oder E-Mail-Adresse
Passwort
Angemeldet bleiben
Η δέσμευση των εργαζομένων έχει γίνει προτεραιότητα για τις ευρύτερες στρατηγικές πολλών οργανισμών για την προώθηση της μακροπρόθεσμης…
Η Έρευνα για τη Δέσμευση Εργαζομένων στη Νοτιοανατολική Ασία (SEA) είναι επίκαιρη, καθώς παρέχει μια ακριβή εικόνα του…
Το πρότυπο COPC Customer Experience (CX) είναι ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης για λειτουργίες CX, συμπεριλαμβανομένων κέντρων επικοινωνίας, μη…
Μέρος 1 από 2 σε μια σειρά—Βέλτιστες πρακτικές τηλεφωνικών κέντρων για προσλήψεις, προσλήψεις και εκπαίδευση Για τη βελτίωση…
Οι οργανισμοί με υψηλές επιδόσεις αφιερώνουν χρόνο δημιουργώντας εταιρικές αξίες που συνδέουν τη δέσμευση των εργαζομένων με ευρύτερες…
Της Vicki Brackett – Βετεράνος της BPO, πρωτοπόρος του WFH και SVP της Επιτυχίας Συνεργατών, liveproΌλοι γνωρίζουμε ότι…
Λειτουργίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης υπάρχουν στις περισσότερες λειτουργίες του κέντρου επαφής. Ορισμένοι οργανισμοί επικεντρώνονται κυρίως στην κατάρτιση νέων…
Το Lean Six Sigma είναι μια φιλοσοφία βελτίωσης της διαδικασίας που επικεντρώνεται στην παροχή μεγαλύτερης αξίας σε πελάτες,…
Οι ισορροπημένες κάρτες βαθμολογίας παρέχουν α ολιστική άποψη της απόδοσης του ιστότοπου, του προγράμματος, του τμήματος, της ομάδας…
Με ψηφιακή τεχνολογία αυτοεξυπηρέτησης προχωρώντας με εκπληκτικό ρυθμό, γιατί οι αλληλεπιδράσεις με τα chatbot και τα συστήματα διαδραστικής…
