Η δέσμευση των εργαζομένων έχει γίνει προτεραιότητα για τις ευρύτερες στρατηγικές πολλών οργανισμών για την προώθηση της μακροπρόθεσμης…
admin 3 Monaten önceΗ Έρευνα για τη Δέσμευση Εργαζομένων στη Νοτιοανατολική Ασία (SEA) είναι επίκαιρη, καθώς παρέχει μια ακριβή εικόνα του…
admin 3 Monaten önceΤο πρότυπο COPC Customer Experience (CX) είναι ένα σύστημα διαχείρισης απόδοσης για λειτουργίες CX, συμπεριλαμβανομένων κέντρων επικοινωνίας, μη…
admin 3 Monaten önceΜέρος 1 από 2 σε μια σειρά—Βέλτιστες πρακτικές τηλεφωνικών κέντρων για προσλήψεις, προσλήψεις και εκπαίδευση Για τη βελτίωση…
admin 3 Monaten önceΟι οργανισμοί με υψηλές επιδόσεις αφιερώνουν χρόνο δημιουργώντας εταιρικές αξίες που συνδέουν τη δέσμευση των εργαζομένων με ευρύτερες…
admin 3 Monaten önceΤης Vicki Brackett – Βετεράνος της BPO, πρωτοπόρος του WFH και SVP της Επιτυχίας Συνεργατών, liveproΌλοι γνωρίζουμε ότι…
admin 3 Monaten önceΛειτουργίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης υπάρχουν στις περισσότερες λειτουργίες του κέντρου επαφής. Ορισμένοι οργανισμοί επικεντρώνονται κυρίως στην κατάρτιση νέων…
admin 3 Monaten önceΤο Lean Six Sigma είναι μια φιλοσοφία βελτίωσης της διαδικασίας που επικεντρώνεται στην παροχή μεγαλύτερης αξίας σε πελάτες,…
admin 3 Monaten önceΟι ισορροπημένες κάρτες βαθμολογίας παρέχουν α ολιστική άποψη της απόδοσης του ιστότοπου, του προγράμματος, του τμήματος, της ομάδας…
admin 3 Monaten önceΜε ψηφιακή τεχνολογία αυτοεξυπηρέτησης προχωρώντας με εκπληκτικό ρυθμό, γιατί οι αλληλεπιδράσεις με τα chatbot και τα συστήματα διαδραστικής…
admin 3 Monaten önce