Η απομακρυσμένη εργασία έχει σπάσει τις παραδοσιακές μεθόδους μάθησης, ο Rick Western προτείνει έναν νέο τρόπο εφαρμογής πλαισίων μάθησης και μάθησης
Πριν από τον COVID-19 και τη συσσώρευση της σημερινής ανεξέλεγκτης αβεβαιότητας, η καθοδήγηση και η καθοδήγηση έπαιξαν κρίσιμους ρόλους στην επαγγελματική ανάπτυξη. Η εκπαίδευση στην εργασία από πιο έμπειρους επαγγελματίες παρείχε ιστορικά σε άτομα καθοδήγηση και ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο για να τους βοηθήσει να χτίσουν νέες δεξιότητες ενώ προχωρούσαν στην καριέρα τους. Η μετάβαση σε απομακρυσμένους και υβριδικούς χώρους εργασίας έχει διαταράξει αυτές τις σχέσεις καθοδήγησης, αφήνοντας τους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα χωρίς την κριτική υποστήριξη που χρειάζονται για να πετύχουν.
Οι εταιρείες που βασίζονταν στο παραδοσιακό μοντέλο επαγγελματικής ανάπτυξης 70:20:10 – ένα ευρέως χρησιμοποιούμενο πλαίσιο για το σχεδιασμό και την παροχή αποτελεσματικών προγραμμάτων κατάρτισης όταν η πλειονότητα της εργασίας γινόταν αυτοπροσώπως – πρέπει τώρα να είναι έτοιμες να αλλάξουν τη στρατηγική τους. Το αρχικό μοντέλο 70:20:10 προτείνει ότι το 70% της μάθησης πραγματοποιείται μέσω εμπειριών στην εργασία, το 20% μέσω καθοδήγησης ή κοινωνικών αλληλεπιδράσεων και το 10% μέσω επίσημης κατάρτισης ή εκπαίδευσης. Οι τρέχουσες τάσεις στο χώρο εργασίας απαιτούν οι ηγέτες να υιοθετήσουν κάτι πιο κοντά σε ένα μοντέλο 50:25:25 για να διατηρήσουν την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων κατάρτισης, να διευκολύνουν τη δημιουργία σχέσεων και να διασφαλίσουν τη διατήρηση ταλέντων. Για να το κάνουν αυτό, πρέπει να αξιοποιήσουν την τεχνολογία και να αγκαλιάσουν τον επείγοντα χαρακτήρα της αλλαγής.
Το δίκοπο μαχαίρι της τεχνολογίας
Καθώς πολλοί εργαζόμενοι εργάζονται εξ αποστάσεως ή αντιμετωπίζουν προβλήματα στις συνήθεις εργασιακές τους συνήθειες, οι ευκαιρίες μάθησης στην εργασία έχουν περιοριστεί σημαντικά. Αυτό έχει καταστήσει πιο δύσκολο για τους υπαλλήλους να χτίσουν νέες δεξιότητες και να προωθήσουν τη σταδιοδρομία τους σύμφωνα με τυπικά χρονοδιαγράμματα και μονοπάτια. Πολλές σχέσεις καθοδήγησης απαιτούν στενή εγγύτητα και πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί σε ένα απομακρυσμένο ή ακόμα και υβριδικό περιβάλλον. Οι συνομιλίες με ψύξη νερού έχουν αντικατασταθεί εδώ και πολύ καιρό από λίγα λεπτά μικρής συζήτησης στην αρχή των συναντήσεων Zoom – μια αντικατάσταση που έχει μεγαλύτερες επιπτώσεις στη μάθηση και την ανάπτυξη από ό,τι φανταζόμαστε, επειδή έχει μειωμένες ευκαιρίες για το είδος της οργανικής καθοδήγησης που μπορεί να αναπτυχθεί έξω από άτυπες συνομιλίες.
Οι τρέχουσες τάσεις στο χώρο εργασίας απαιτούν οι ηγέτες να υιοθετήσουν κάτι πιο κοντά σε ένα μοντέλο 50:25:25 για να διατηρήσουν την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων κατάρτισης
Η τεχνολογία απόστασης που μερικές φορές μπορεί να δημιουργήσει μεταξύ μας πρέπει να γεφυρωθεί με προσεκτικά αρχιτεκτονημένες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις που ενθαρρύνουν τη μάθηση από ομοτίμους χωρίς να αισθανόμαστε αναγκασμένοι – κάτι πολύ πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Οι μέντορες μπορεί να βάλουν τακτικά check-in με καθοδηγούμενους στο ημερολόγιό τους, οι ανώτεροι ηγέτες μπορεί να απευθυνθούν σε νεότερους συναδέλφους για να συστηθούν ή το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να οργανώσει εικονικά φιλικές δραστηριότητες όπως μια λέσχη βιβλίου για να εξασφαλίσει τη διευκόλυνση ορισμένων διαφορετικών δραστηριοτήτων.
Η τεχνολογία μπορεί να απαιτεί από τους υπαλλήλους να είναι πιο σκόπιμοι για την προώθηση των ειδών σχέσεων καθοδήγησης που ήταν κάποτε ο κανόνας, αλλά δημιουργεί επίσης μια ευκαιρία για τις εταιρείες να δώσουν μεγαλύτερη έμφαση στην επίσημη εκπαίδευση. Σε μεγάλο βαθμό από ανάγκη, πολλοί άνθρωποι έγιναν πολύ πιο άνετοι και πιο ικανοί στην τεχνολογία κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Αυτός ο βαθμός πρόσβασης δημιουργεί έναν εντελώς νέο κόσμο δυνατοτήτων για εικονική μάθηση που δεν υπήρχε προηγουμένως λόγω της αντίληψης ότι η διαδικτυακή εκπαίδευση δεν ήταν τόσο αποτελεσματική όσο η ζωντανή εκπαίδευση. Υπάρχει πλέον μια σειρά από υψηλής ποιότητας προγράμματα εικονικής μάθησης και ανάπτυξης για σχεδόν κάθε κλάδο που μπορεί να προσφέρει διαδραστικά μαθήματα επαγγελματικής ανάπτυξης.
Η αξιοποίηση της τεχνολογίας ως εργαλείου εκπαίδευσης μπορεί να έχει το πρόσθετο πλεονέκτημα της αντιμετώπισης των στοιχείων κοινωνικής δικαιοσύνης των συνολικών δεσμεύσεων ESG ενός οργανισμού. Χωρίς το βάρος των απαραίτητων εμπειριών στην εργασία, οι εταιρείες μπορούν να βάλουν το βλέμμα τους στην πρόσληψη μιας πολύ πιο διαφορετικής ομάδας ταλέντων από ένα ευρύτερο φάσμα γεωγραφικών περιοχών. Η εικονική εκπαίδευση μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι άτομα από κάθε υπόβαθρο έχουν ίση πρόσβαση σε ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης – υπό την προϋπόθεση ότι οι εργοδότες είναι επίσης ευαίσθητοι στους παράγοντες που θα μπορούσαν να εμποδίσουν την απόδοση των εργαζομένων, όπως το κόστος της φροντίδας των παιδιών και τα έξοδα γραφείου στο σπίτι.
Ο επείγων χαρακτήρας της επανεξέτασης της επαγγελματικής εξέλιξης
Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα μάθησης και ανάπτυξης που λαμβάνει υπόψη την πραγματικότητα των νέων εργασιακών καταστάσεων έχει γίνει απίστευτα σημαντικό τα τελευταία χρόνια. Στις εταιρείες που έχουν υποστεί απολύσεις και σε εκείνες που εξακολουθούν να αναζητούν κορυφαία ταλέντα, οι εργαζόμενοι καλούνται όλο και περισσότερο, αν δεν αναμένεται, να φορούν πολλά καπέλα. Αυτό απαιτεί ευελιξία και προθυμία να αγκαλιάσουμε την αλλαγή που δεν ήταν πάντα μέρος του εταιρικού λεξικού. Η κλιμάκωση της αβεβαιότητας σε όλο τον κόσμο έχει καταστήσει ακόμη πιο κρίσιμο για τους εργαζόμενους να διαθέτουν τις κατάλληλες δεξιότητες για να παραμείνουν προσαρμοστικοί.
Αρκετές βιομηχανίες αντιμετωπίζουν τώρα μια φθίνουσα σειρά ηγετών που είναι έτοιμοι για C-suite. Οι τομείς του λιανικού εμπορίου και της ενέργειας έχουν πληγεί ιδιαίτερα από μια νέα γενιά εργαζομένων που μετακινούνται τακτικά μεταξύ εταιρειών και σταδιοδρομίας. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι οργανισμοί βρίσκονται χωρίς κατάλληλα εκπαιδευμένους ανώτερους ηγέτες σε μια χρονική στιγμή που χρειάζεται περισσότερο η ικανή ηγεσία. Η επένδυση στην κατάρτιση ηγεσίας για υπαλλήλους σε όλα τα επίπεδα μπορεί να συμβάλει στην κάλυψη των κενών όταν ένας υπεύθυνος λήψης αποφάσεων επιδιώκει μια άλλη ευκαιρία ή η εταιρεία αναζητά μια αραιή γραμμή για ανώτερα ταλέντα.
Η επένδυση στην επαγγελματική ανάπτυξη σε τμήματα και επίπεδα τίτλων που ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός σύγχρονου εργατικού δυναμικού μπορεί επίσης να βοηθήσει στη διατήρηση των εργαζομένων που διαφορετικά θα μπορούσαν να αναζητήσουν μια πιο εμπλουτισμένη ευκαιρία. Η παροχή στους υπαλλήλους της υποστήριξης που χρειάζονται για να αναπτυχθούν σηματοδοτεί ότι η εταιρεία ενδιαφέρεται για τις επαγγελματικές τους φιλοδοξίες και όχι μόνο για τη συνεισφορά τους στο τελικό αποτέλεσμα. Η επίδειξη δέσμευσης στο μεμονωμένο άτομο μπορεί να συμβάλει σε μεγάλο βαθμό προς την προώθηση της συμπεριληπτικότητας και την επίδειξη εκτίμησης – που και τα δύο ενθαρρύνουν τη δέσμευση καθώς και τη μακροπρόθεσμη πίστη.
Ένα ανανεωμένο μοντέλο επαγγελματικής ανάπτυξης 50:25:25 προσφέρει έναν ευέλικτο αλλά αποτελεσματικό τρόπο για να γίνει αυτό. Μετατοπίζοντας μέρος της εστίασης προς την καθοδήγηση και τις επίσημες εκπαιδευτικές συνεδρίες, οι εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν από τα ψηφιακά εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους, εκπληρώνοντας παράλληλα τις επιθυμίες των εργαζομένων για μεγαλύτερη ευελιξία και συμμετοχή. Η πανδημία αναμφίβολα διέλυσε τις παραδοσιακές προσεγγίσεις στη μάθηση και την ανάπτυξη, αλλά δημιούργησε επίσης χώρο για βελτιωμένα μοντέλα εκπαίδευσης που είναι τόσο προσαρμόσιμα όσο χρειάζονται οι εκπαιδευόμενοι τους.
Ρικ Γουέστερν είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Κόττερμια εταιρεία διαχείρισης αλλαγών και εκτέλεσης στρατηγικής.
